市场周报：维珍澳航7月守旧悉尼-香港航线

-作者：傅春波 -

2018-04-08

　　图：维珍澳大利亚航空公司VH-XFD号AIRBUS A330-200型客机

　　民航资源网2018年4月6日音讯：3.31-4.6这一周，国际民航与旅游业在市场营销、产品效劳方面有哪些新静态、新开展?民航资源网带您清点过来一周相关要闻，让您对重要资讯一览无遗。

　　【航空公司市场与营销方面】

　　1.维珍澳航7月守旧悉尼-香港航线

　　据ATWOnline报道，从往年7月2日开端，维珍澳航将守旧悉尼-香港的航线，执飞机型为空客A330。据悉，维珍澳航以后已有墨尔本-香港航线。

　　2.欧洲廉航看上中东市场

　　欧洲两大廉航近期都对中东市场表示了极大的兴味。瑞安航空近期已守旧了至约旦、塞浦路斯和阿曼的航线并且表示将添加更多的阿曼以及约旦与欧洲城市间的航线。易捷航空上月表示，以后正在思索将Worldwide by easyJet这一航班衔接方案扩展至欧洲、中东及亚洲地域。

　　3.法荷航施行分销附加费，三GDS仅Sabre未签协议

　　据Skift报道，就在法航-荷航行将对经过全球分销零碎(GDS)预订的航班施行附加费之际，Sabre的竞争对手Amadeus和Travelport曾经与法航-荷航达成了买卖，而Sabre依然在想方法躲避该附加费。

　　与之前汉莎航空和英国航空的相似举动相比，法荷航的附加费政策对游览生态零碎的影响很能够会更大。Amadeus表示，经过其零碎订购的航班机票中，将近20%能够需求交纳附加费，这能够会招致游览代理人转而在航空公司网站上订票。

　　4.比利时航空首航，将飞中国大陆

　　3月29日比利时航空完成一次包机飞行，开启商业运营。4月30日该公司将开端活期航班运营，从布鲁塞尔飞往香港。此外，往年冬季还方案守旧飞往中国大陆的航班。

　　5.阿联酋航空哲人节推出通明机上休息室

　　阿联酋航空4月1日宣布将在其波音777客机上推出全通明的全景机上休息室——SkyLounge，该休息室可提供无与伦比的观景体验。当然，这都是阿联酋航空的哲人节恶作剧。

　　【航空公司产品效劳方面】

　　1.英国航司未赔偿旅客400万英镑的航班延误或取消费

　　英国媒体的一份调查显示，虽然法院裁定航空公司需向航班延误或取消的旅客作出赔偿，不过以后仍有超越1万名旅客未收到航空公司的赔偿，其中途易航空拖欠5000名旅客240万英镑，易捷航空拖欠3000名旅客150万英镑。

　　2.达美美国休息室需指纹辨认进入

　　据ATWOnline报道，达美航空上周在其美国国际50家SkyClub休息室部署了新的指纹辨认准入设备，美国国籍以及美国永世居民的SkyClub会员可收费进入这些休息室，参加过达美航空生物辨认方案的旅客亦可。

　　3.东北航空客服称心度第一

　　客户体验研讨公司Temkin发布的2018年客服体验报告显示，东北航空在美国航空公司中的客服称心度最高，阿拉斯加航空和捷蓝航空紧随其后。该报告由Temkin基于对1万名美国消费者的调研后果而发生。

　　4.马航守旧Facebook Messenger售票渠道

　　马来西亚航空日前发布了三项数字效劳方案，其中最次要的是一款名为MHchat的软件，这款交互软件可使旅客经过Facebook Messenger(Facebook旗下即时信息平台)来订票、付款等等，马航将是亚洲首家可经过该渠道购票的航空公司。