民航资源网2018年4月12日音讯：2018年4月10日至12日，第四届民航效劳峰会在上海举行， 民航局、航空协会，国际外次要航司机场260余人参会。本届效劳峰会以“全球竞争下效劳新视野”为主题，围绕新情势下航企效率提升、智能科技在民航效劳中的使用等话题，经过主题演讲、互动座谈、创新展现等多个环节，约请行业指导、业界专家、威望首领、主流媒体等人士列席，聚力为民航效劳建言献策，共同讨论民航效劳行业开展趋向，促进民航效劳提升，翻开全球竞争下民航效劳新视野。

　　CAPSE航空效劳奖颁奖仪式上，厦门航空凭仗高水准、高质量的效劳，一举斩获“2017 年度最佳航空公司奖”、“2017 年度最佳机上效劳奖”、“2017 年度最佳空中效劳奖”、“2017 年度最佳不正常航班效劳奖”、“创新效劳奖”、“民航效劳之星”六项大奖。其中，厦航研发的首个贯串营销、空地效劳的“爱你一鹭”惊喜定制全流程效劳产品获年度民航“创新效劳奖”。空中乘务部赵迪获“民航效劳之星”团体奖项。

　　自CAPSE展开民航旅客效劳测评以来，厦航已延续22季度在旅客效劳测评中位列边疆航空公司榜首，延续五年被中国旅客评为“最佳航空公司”，其中“机上播送”、“机上文娱”、“客舱设备”、“行李效劳”等关键目标临时坚持业内高程度。

　　

　　不断以来，厦门航空以真心真诚回应广阔旅客的需求，仔细配合民航局“民航效劳质量标准”专项举动，深化剖析旅客称心度目标，从软硬件质量上改良效劳短板，并努力于经过特征效劳和定制效劳打造厦航式效劳体验。一直坚持对效劳质量管理，坚持对标世界一流，坚持效劳肉体的引领。在效劳智能化、效劳精准化、群众需求化等方面寻求打破口，深化效劳外延，完善效劳管理的体制机制，不时完成厦航式效劳的自我打破和创新逾越。

　　此次峰会，厦航受邀停止题为“构筑海丝枢纽，打造一鹭畅享品牌”的重要交流。将来，厦航将打造世界最便捷、最优质的直达枢纽，在厦门完成60分钟直达，片面满足人民群众便捷出行要求，提升国际竞争力。厦航将经过枢纽建立，助力福建构筑“海丝国际枢纽”，发扬战略中心区作用;助力国度“一带一路”建立，完成沿线国度互联互通。

　　此外，在分会场的展现区内，厦航向来宾展现了“结合梦想号”特殊涂装飞机，并送上一系列结合国可继续开展目的主题留念品与来宾互动。厦航签约成为全球首家支持结合国可继续开展目的航空公司至今一年多，在本身践行可继续开展理念的同时，积极在全球范围内传达可继续开展目的。展位还出现了亲切温馨的空乘效劳与身着全新制服清爽靓丽的地服人员，以“美德、美形、美言、美食、美境”带给旅客难忘的出行体验。
 

来源：飞机E族，原载地址：http://www.feijizu.com/news/20180413/7190.html欢迎分享本文！