今天(11月20日)中午,一位网友在微博上发布“一只鸡腿”:11月18日晚,他和家人和同事乘坐JD5788航班从西双版纳返回杭州,专门为他们的母亲和祖母买了超级经济舱机票。 登机后,他们发现他们的母亲和祖母的座位被安排在厕所附近的最后一排。

在她的心目中,超级经济舱应该安排在前排座位上,所以购买超级经济舱比普通经济舱多花了300多元,在机票页面上,也有一个清晰的蓝色字体与前排座位。

事实是,根据登机牌号码,网民“一只鸡腿”的母亲和祖母是坐在最后一排。

与空乘人员谈判时,空乘人员告诉他们,超级经济舱的权利不包括职位必须在前面,只有免费的食物和水以及行李检查。

怎么回事? 今天,小时记者联系双方进行了采访。

网友“一只鸡腿”是一个女孩,姓叶,在微博上有410万粉丝。 她的母亲尹女士52岁,她的祖母王女士75岁。

叶小姐的朋友董先生接受了记者的采访。 他说他也在飞机上,去西双版纳的旅行是他公司的团队建设活动。 叶老师比较孝顺,带着妈妈和奶奶在一起,想让两位长辈更舒服,所以买了超级经济舱。

超级经济舱,在大家的认知中,应该可以坐飞机前排,而叶姑娘在购票时,也看到了这个空间的描述,写了“前排座位“。

登机的时候,叶老师和他的当事人也跟柜台强调,两位长辈买了超级经济舱。 上飞机后,他们跟着登机牌座位,但他们到达了最后一排。

发现位置不对,他们立即向乘务员反映情况。 乘务员意味着我们不与登机人员确认登机牌座位,超级经济舱的权利不包括位置必须在前面,只有免费的食物和水和行李检查。” 董先生说:“它花了将近400元,最后买了两包饼干和两瓶水。 “

经过进一步谈判,董先生说,乘务员告诉他们,考虑到他们的特殊情况,他们可以在飞机顺利起飞后坐在前排,但由于飞机积载,他们在起飞和降落时不能坐在前排。 仍然坐在后排。

飞机上的安全官员也来了,“我把你说的话录下来,然后交给机场的安全官员。” 董先生说:“我们一句话也不说,不怕录音和机场保安。 “

本来晚上不到8点的航班,本来就延误了,因为这件事耽误了一段时间,董先生说,他们先坐飞机,直到他们下了飞机,两位长辈在飞机上顺利,坐在前排,起飞后降落在后排。

飞机降落后,他们和他的当事人再次与机组人员协商,飞机的保安人员,机长自己离开,最后死亡。

“杭州西双版纳直飞航线只有首都航空这趟,没有其他选择。” 董先生说,他们想要首都航空公司道歉,但没有等到今天。

今天下午,记者联系了杭州首都航空的相关工作人员进行采访。 工作人员随后回答说,总部已经知道此事,并与叶小姐沟通。 总部不方便小时新闻采访。

下午7点多,董先生联系了记者,告诉首都航空的微博联系了他们,叶谷妈妈第一次回复微博。

首都航空的回复说了一个细节。 叶姑娘后来知道,页面上的前排座位用蓝色,其实是可以点击进去的,点上显示的有限城市有:杭州,三亚,北京等,也就是除了这些城市,超级经济舱的权利只有免费的水,饼干和行李托运。 但如果你不点击,你就不知道。

换句话说,如果有人为前排座位购买超级经济舱,而不是限制城市,你的机票比其他人的往返要贵几百,但你得到的只是水和行李。” 叶姑娘说:“看来对不起这三个字,真是热嘴。 “

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