最近一段工夫，全国人民的关注焦点都在新型肺炎疫情上；但相关的讨论曾经太多，所以这篇文章，我们聊点不一样的。

作者：苏宁金融研讨院院长助理薛洪言、研讨员付一夫、黄大智

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

全文共 4253 字，阅读需求 9 分钟

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纵观人类开展的历史长河，瘟疫一直好像影子般挥之不去，对人类社会的影响也是深入无比——在带来应战的同时，也能从很多方面促进人们的自省、社会的反思，由此引发一系列革新，不只能推进经济社会的开展提高，甚至还能改动文明的走向。

当下新型冠状病毒盛行，作为严重公同事件，疫情自身牵动了一系列社会运转形式调整和人们的行为形式改动，这些变化又会给商业世界带来哪些机遇和革新呢？

一、无人配送迎开展契机

众所周知，面对疫情来袭，隔离是最无效的预防和控制手腕，也成为牵引商业形式革新的重要变量。

以2003年非典为例，隔离招致线上面对面骤减，旅游、航空、餐饮和文明文娱行业均遭到负面影响，但药品、食品、纺织、电信等产业呈现了商机。

此外，电子商务趁机崛起，它开启了一个新的时代，在后续十几年里继续对中国商业社会带来深入影响。在极大地改动消费者生活习气的同时，还直接带动了第三方领取、古代物流乃至团购、外卖等一众行业的壮大。

历史总是惊人的类似。

以后，面对新型冠状病毒，隔离照旧是首选方案；面对疫情，即使是春节假期，各种走亲访友、商业往来、逛街购物等活动都通通按下“暂停键”。

隔离在家，外卖和电商的需求大增。

但与2003年非典不同，步入2020年，外卖和电商早已是成熟的商业形式，隔离的意义不在培育用户线上下单的习气，而是无望推进线下配送形式的革新。

没错，就是无人配送。

无人配送，望文生义，不需求人的配送，其载体多为无人机、无人车、机器人等。

其实这并非新颖事物，早在2013年，亚马逊就提出了无人机送货方案，三年后其开收回的Prime Air送货无人机即送出了第一单。

放眼全球，目前除了Prime Air外，无人配送范畴的代表还有美国电动卡车制造商Workhorse研发的HorseFly无人机、英国Starship Technologies推出的Starship送货机器人、美国Robby Technologies公司的Robby机器人等等。

在我国，随着配送需求的加剧、用户体验与人力本钱的提升，以及一些偏僻地域和特殊环境下的末端配送需求难以满足，传统物流的晋级已是大势所趋。

而人工智能、物联网、大数据等新兴技术的飞速开展又为行业的革新提供了技术上的保证，于是以苏宁、美团等巨头为代表的诸多企业都开端盯上了无人配送这一新兴范畴。

同传统物流配送相比，除了能免去疫情时期的人与人直接接触外，无人配送至多有以下两方面优势：

其一，配送业务时效性加强

不会遭到运送车辆缺乏、交通拥堵等制约要素的影响，甚至还能打破地形地貌的限制，翻山越岭、跨越河流地停止配送，这不只扩展效劳空间范围，使运输自在度大大提升，还能明显进步效率，降低人力本钱。

其二，增进用户体验

这不只表现在普通用户关于黑科技的惊喜方面，关于那些物流根底设备欠兴旺的乡村及偏僻地域来说，无人配送还能无效处理“最初一公里”的末端需求，让那里的居民也能分享送货上门的快感。

在实践操作中，无人配送还处于探究性阶段，其平安性与使用范围还存在不少成绩，而相关的法律法规仍不够健全，故而尚未构成规模效应。

不过，当下捉摸不定的疫情，或许将为无人配送的大面积衰亡提供一个极佳的契机。假如在不久的未来，天上飞的送货无人机与地上跑的送货机器人多了起来，届时请不要诧异。

二、泛文娱范畴变化已现

疫情暴虐时，人们要么在家办公，要么上班后第一工夫回家（非必要的社交应付能省则省了）。

七点到家、长夜漫漫，一些人成为知识付费的用户，对更多的人而言，打发无聊光阴成为刚性需求，会安慰对各种短视频、长视频的消费，人们的文娱消费形式无望呈现新的变化。

已经网络有个十分火的成绩：

给你一个房间，温度适宜，有食物、有手机、有WIFI，但前提条件是不能出门，你能待多久？

如今到了亲身理论这个成绩的时分。

疫情将人们“关”进了一个房子里，吃着零食、刷着手机。

有人感慨，终于到了啥也不必干，在家躺着就能给社会做奉献的时分了。

但是躺着躺着，人们发现：竟然“刷无可刷”了。

微博、微信跟不上刷新的速度了，延续N个小时的剧不美观了，就连不断盼望的“吃鸡”都不香了。

广阔网友们纷繁开端了“创新性文娱活动”：比方数瓜子、数牙签、数面条，甚至是数窗外的飞鸟和各种不知名的昆虫等等。

无聊之下，游戏需求率先火了。

国金证券调研数据标明，疫情覆盖下的2020年手游春节档，是有史以来最好的一个手游档期，主流手游产品（王者光彩、战争精英、阴阳师等）简直都完成了用户时长和日活的明显上升；有低落的用户热情加持，游戏运营商们即使保守运营，也将大赚特赚。

假如说2003年“非典疫情”使互联网电商购物迸发，满足了人们自我隔离后的物质需求，那么，在新型冠状病毒的疫情下，似乎人们的肉体需求还有待满足；而这，或许就是泛文娱行业新商业形式革新的前奏。

以电影春节档为例，为预防疫情蔓延，在电影院封闭和抢手电影撤档的双重影响下，2020年电影春节档无望成为史上最惨春节档。

但在压力倒逼之下，《囧妈》率先选择网络收费播出，在博得消费者一片叫好声后，何尝不是为电影行业分发渠道的革新扯开了一个口子？

日常生活中，除了任务、睡觉外，剩下的工夫以泛文娱活动为主。

这其中，既包括影、视、音、游等等广义的文娱活动，也包括阅读、学习等自我提升，还有各类安康管理项目。

在将来一段工夫内，这些项目或将迎来商业形式革新的机遇窗口。

三、社区商业与营销形式无望“进阶”

自2003年以来，中国商业社会的线上化曾经获得了长足开展，我们早已完成了“足不出户”也能满足各种需求，此次新型冠状病毒对全体商业形式的线上化“助推”空间无限。

但所谓“偶尔事情改动历史”，作为严重突发事情，疫情的盛行在打通一些“商业形式瓶颈”方面仍能发扬重要作用。

比方说，病毒把人们从大众场所“赶至”社区，社区成为集中的销售触点，商业价值便水涨船高。

以蒙牛为例，在2003年非典时期鼎力开展社区经销商和销售点，并基于人们避免传染不情愿翻开包装的心态，改换冰淇淋包装方式，推出家庭装、组合装，成功完成市场份额的逆袭。

进入2020年，社区商业仍面临诸多瓶颈，如生鲜电商、社区便当店等，均面临教育市场和改动“用户习气”之难题。此次新型冠状病毒的暴虐，为生鲜电商、社区便当店的开展提供新的契机。

以苏宁菜场为例，依托苏宁小店，主打“线上订货、门店自提”形式，完成了菜品丰厚度和取货便捷度的均衡，对特殊时期不愿去大型超市的用户而言，是很好的替代选择。

疫情时期，助力用户消费习气养成；疫情当时，自会开启新的蓝海。

除了社区商业之外，线上营销与社交营销深化开展也无望成为亮点。

疫情把人“关”在家里，也把人的留意力锁进电视与手机两个屏幕里；线下营销会长久滑坡，电视广告再次失掉注重，而具无情感衔接功用的社交营销则能够大放异彩。

面临安康要挟时，人们愈发感遭到集体的微小与有力，其情感衔接需求也会愈发旺盛。此时，社交营销叠加电子商务，无望迸收回新的生机。

四、临时影响：疫情与文明走向

短期内，疫情影响经济开展；临时看，疫情可以影响文明走向。

1347-1350年，欧洲初次迸发黑死病（淋巴腺鼠疫综合征），四分之一的人口死亡；接上去的50年里，黑死病屡次死灰复燃，把欧洲的人口均匀寿命从30岁延长至20岁。

但黑死病的影响绝不止于此，除了人口锐减、经济停滞之外，欧洲的文明走向也发作严重改动。

有历史学家以为，黑死病的暴虐是减速欧洲文艺复兴进程的重要缘由，缘由有三：

教会在处置黑死病时能干为力，德高望重的神父也会染病身亡，这减弱了教会的威望；人口死亡招致休息力充足，赋予了集体更大的权利，农奴消逝了，自在休息者成为主流；人口密度下降让幸存者愈加富有，人们有了更多的资源和空闲用于艺术和文学创作。

黑死病之后，麻风病、结核病、天花、流感等不连续地呈现，成为一个又一个文明或崛起、或湮灭的转机点。

以后社会，植物种群的驯养、城市化的减速和贯串全球的交通体系，正在以绝后的高效率将人类紧紧衔接在一同。

人口的密集、衔接的严密，也将我们这个世界更随便地暴露在传染病的枪口之下。

相比历史其他阶段，近几十年来，有才能暴虐全球的传染病越来越多，器官移植和注射技术的开展，更是为传染病的传达发明了新的途径。

一如哈佛大学乔纳森·曼教授所言：

“世界上任何中央的安康成绩，都会迅速成为对许多人或对一切人的安康要挟”。

在与传染病格斗的漫长进程中，人类社会的防疫才能也有了大幅提升，经过第一工夫辨认传染源、切断关键传达途径，以适当降低经济生机代价，曾经可以大幅降低疾病的传达范围和病亡人数，把代价限定在经济范围内。

不过，虽然每一次传染病的大规模盛行对人类社会经济层面的影响越来越无限，但它对人类社会意理层面的影响并未随之减弱。

根本上，每一次传染病的大规模暴虐，都会重新唤起人们对自然的敬畏和对“降服自然”观念的反思。

大少数能够惹起新型人类盛行病的微生物，都寄生在植物身上；地球上超越5000种哺乳植物，每一种植物身上都能够携带要挟人类安康的微生物。在漫长的驯化进程中，家禽和牲畜身上能传给人类的疾病都已传给人类。

在盛行病防疫学家看来，人类社会若呈现新型盛行病，源头在野生植物。

现实上，无论是非典时期的SARS，还是此次新型冠状病毒，源头都是一局部人群“对野味的偏爱”。

人类的防疫才能虽然获得长足提高，但面对数千种哺乳植物身上数以亿万计的微生物，还远远谈不上充沛看法和无效控制。

追求医学提高固然重要，但若不能从基本上改动“降服自然”的王者心态，做不到与自然调和相处，在根绝传染病传染源时终究要缺失关键一环。

结语

一切的“变”，只因人在变；一切大型事情，都会减速人的改动。

阅历过“非典”锻炼，面对H5N1、H7N9禽流感和H1N1流感大盛行时，我们打出了美丽的歼灭战，置信这一次，我们也会很快消灭新型冠状病毒。

但是，这样一场从医学层面及社会层面的考验，正带给我们另一种生活体验和观念体验。

面对新型冠状病毒，我们在“惶恐”中重新审视生活、在“隔离”中重新衔接情感；我们开端敬天悯人、置信人心；我们尝试重新均衡任务与生活、考虑与自然调和相处；我们发现，整个商业社会慢了上去，在家里渡过更多工夫，似乎也没那么坏。

宋代朱敦儒先生有词云：

日日深杯酒满，朝朝小圃花开。

自歌自舞自开怀，自由自在无碍。

青史几番春梦，黄泉多少奇才。

不须计较与布置，支付而今如今。

真心希望，无论是与病毒作战的当下，还是打败病毒之后，我们都能愈加沉着，“不须计较与布置，支付而今如今”。

来源：飞机E族，原载地址：http://www.feijizu.com/news/20200204/444731.html欢迎分享本文！