到达本航班的旅客请到行李转盘号。 在B区17号领取您的托运行李。 从北京到武汉10月12日，乘坐中国航空CA8212航班从北京起飞的王先生仔细发现，机舱内的乘务员语音广播服务与过去不同，为行李提取转盘添加了信息提示，感觉更实用、更人性化。

8月31日，武汉天河机场，南航湖北公司，国航湖北分公司，厦门航空，海航，四川航空，山东航空，成都航空，吉祥航空，祥鹏航空，首都航空等24家航空公司牵头启动了抵达中国的航班抵达行李提取转盘信息服务。 与其他行李转盘信息采集方式相比，该服务给旅客更直接，更主动，更准确的感觉。

武汉天河机场T3航站楼国内行李提取大厅分为A、B两个独立区域。 在日常的安全保障中，发现部分旅客在错误的行李领取区，给旅客带来了不好的服务体验。 为了方便旅客快速准确到达行李提取大厅，天河机场多次研究，首先，允许旅客提前获取行李提取信息，通过各种协商与国内24个航空部门达成协议，将行李服务从地面延伸到客舱。

经过一个多月的试运行，到达航班客舱行李广播服务得到了航司和旅客的认可和好评，效果明显，特别是在过去的双黄金周旅客，行李量高的操作条件下，错误提取行李区域的旅客数量得到了有效的减少。

今年，天河机场正在办理行李认领指导上下功夫，多措并举，完成了四个落实。 实现听觉和视觉多暗示预报功能。 为了让旅客提前了解行李领取区和转盘号，除引入客舱广播服务外，在廊桥入口处增设行李转盘提示牌，在行李领取大厅安装显示屏，对行李转盘发放信息进行预报。 同时，机场和航空部门配合，行李服务从地面延伸到飞机客舱。 还实现了智能识别标志的联合引导功能。 在T3航站楼隔离区内放置20块智能显示屏，可引导旅客行李提取路径，对旅客行李提取引导标识进行升级强化。 此外，实现了俯视地标仰视的三维引导功能。 在T3航站楼隔离区重点交叉点增设A，B类国内行李提取区地标，建筑内标志更加丰富多样。

天河机场将继续聚焦旅客关注点，聚焦大流程小细节，开展以标杆，短板，找差距，强品牌为主题的提升服务质量专项行动，通过创新服务举措，聚焦旅客体验。 努力打造行李服务品牌，提高旅客满意度。

来源：飞机E族，原载地址：http://www.feijizu.com/news/20201014/1110151.html欢迎分享本文！