菲律宾政府4日晚间宣布，旅游胜地长滩岛将从4月26日起封闭，停止为期半年的环境整治，以恢复外地的陆地生态和旅游环境。针对此次事情，携程立刻启动应急预案，机票、酒店、旅游度假、预订、客服等多部门协同协作，实在保证消费者权益。

　　音讯发布后，全国最大的在线游览社携程旅游第一工夫宣布启动旅游保证金，为近两千名经过携程预订跟团游、自在行产品，并在4月26日到10月26日动身前往长滩岛的游客无损退订。此外，携程还将针对有需求的旅客引荐菲律宾宿务薄荷岛、泰国普吉岛、印尼巴厘岛相关线路作为替代出行方案。携程相关担任人表示，将在将来几天内陆续联络主人操持退订或改订事宜。

　　携程方面表示，如今看来闭岛不会对清明及4月下旬前动身的游客形成影响，携程旅游度假部门将亲密关注长滩岛航班及目的地状况，做好一切应对措施。

　　携程酒店部门已于第一工夫启动突发事情应急机制。携程酒店部门承诺，经过携程预订长滩岛外地酒店且在4月26日至10月26日之间入住的订单，均可收费取消。此外，对受此次事情影响的酒店担保或预付订单的旅客，携程也将协调并承当相应损失。

　　目前，携程机票也已启动应急机制，亲密关注中国往复长滩岛的航班静态，并与机场及航空公司坚持联络，第一工夫为旅客提供及时的航班信息。针对未出行旅客提出的改签、退票等需求，携程将按航司的规则停止操作。

　　截止4月5日下午17时，携程已收到多家航司发来的收费退改签公告，将依照航司的最新政策为旅客操持退改。

　　凡已购置航班日期在2018年4月20日至10月27日（含）间的菲律宾航空触及长滩岛进出港的航班，可收费全额退票或许收费改期一次。另外，也允许更改行程。

　　凡已购置航班日期在2018年4月26日至10月27日（含）间的西北亚航空和宿务航空触及长滩岛进出港的航班，可收费全额退票或许免改期手续费。同时，允许更改行程，限菲律宾境内其他城市。

　　而另一家航司亚航的政策也是可以在指定的工夫内，可全额退或收费更改触及长滩岛相关线路的航班。

　　在此时期，携程机票将持续提供7×24小时效劳，并效劳好每一位受影响的客户。同时，客户可以经过电话“8621-34064880”或在线客服联络携程机票部门，也可经过携程App内的预订机票页面的“航班静态”查询航班信息。

来源：飞机E族，原载地址：http://www.feijizu.com/news/20180408/6908.html欢迎分享本文！